Destino: Cuba
La República de Cuba es un paÃs insular del Caribe, asentado en un archipiélago del mar de las Antillas. Su forma de gobierno es la de república socialista. El territorio está organizado en quince provincias y un municipio especial con La Habana como capital y ciudad más poblada. La Isla de Cuba es la más grande de las Antillas Mayores y tiene origen orogénico. Completan el archipiélago la Isla de la Juventud y una multitud de cayos o pequeñas islas que las rodean. Colinda, al norte, con el estado estadounidense de Florida y con las Bahamas, al oeste con México y al sur con las Islas Caimán y Jamaica. Al sudeste de Cuba, se encuentra la isla de La Española.
¿Qué ofrece?
Cuba es un lugar que como todos sabemos ha sido muy restringido y no con muy buena fama por parte de la delincuencia y la prostitución que son los principales temas a denotar, pero muy aparte de ello tiene distintos servicios que nos ofrece como la danza que la principal es el ballet, seguido por la salsa; excelentes doctores en todos los ámbitos de la medicina, sitios turÃsticos únicos e inolvidables, deportes, una gastronomÃa única en el mundo y no podemos olvidar la cultura y lo más representativo los automóviles antiguos.
Mercado del destino
Adultos y Jóvenes
Edad: 18-45 años
NSE: C/C+
Son principalmente personas que están en búsqueda de una formación de calidad, sobre todo educativa y que están interesados en las distintas disciplinas que se ofrece en Cuba; ya que actualmente es la principal difusión de este paÃs; la buena educación que se proporciona y la formación de personas con éxito.
Igualmente se puede mencionar como mercado del destino los mismos pobladores, ya que entre ellos también se encuentran personas que aspiran por llegar a estos sitios de formación, en donde la admisión por su parte es complicada, ya que como la educación es gratuita se debe de pasar por rigurosos filtros para poder obtener un puesto en algún lugar de formación con prestigio y al mismo tiempo el aprovechar y desempeñarse de manera apropiada para demostrar por qué deben de estar allÃ.
Mercados potenciales
DINKS
Parejas sin hijos, profesionistas y de buen poder adquisitivo
20-45 años
NSE: C/C+
Son parejas donde ambos perciben un sueldo y que al no tener hijos, gastan el 72% de sus recursos en ellos.
Consumen:
- Según datos de dlR, en promedio gastan $1,467 mensuales en entretenimiento y el 40% de ellos realizó un viaje en el último año.
- Asisten al gimnasio o practican deportes individuales como atletismo.
- Algunos poseen mascotas, que sustituyen a los hijos que no han tenido.
- Asisten a restaurantes gourmet.
- Viven en departamentos en zonas de moda.
Les puedes ofrecer:
- Ofrece servicios para compartir experiencias en paquetes para dos, como masajes, clases de yoga, organización de cenas románticas, etc.
- El sector turÃstico también es rentable: agencias de viajes para vacaciones ecoturÃsticas, de aventura, musicales o gastronómicas.
- Su motivación principal es disfrutar la vida.
Mujeres de 25 a 39 años, profesionistas y que equilibran sus labores domésticas con su trabajo, su familia y con ellas mismas.
MILLENIALS
Adultos Jóvenes
Edad: 25-35 años
NSE: C/C+
Los millenials han nacido entre 1980 y 2000, según Goldman Sachs, y tienen por tanto de 15 a 35 años. Son más educados, más tecnológicos, más liberales desde el punto de vista polÃtico y menos religiosos que las generaciones precedentes.
Dentro del tema marketing estas personas no confÃan ciegamente en lo que la publicidad tiene que decirles; se encargan de averiguar si lo que les prometen es verÃdico y utilizan medios como las redes sociales para consultar el desempeño de un producto y confirmar la reputación de una marca. Para ellos, lo que digan sus amigos o personas cercanas es de alto valor. Las recomendaciones de terceras personas tienen una fuerte influencia en sus decisiones de compra.
Según un estudio realizado por ComScore, los millenials son los usuarios con más uso intensivo de las redes sociales y tardan en promedio 16 minutos en cada visita.
Pilares Temáticos
Pilar 1: Sitios culturales – como las distintas provincias que forman al paÃs.
Se colocará información algunos de las quince provincias que hay en Cuba, representadas por medio de fotografÃas y que describa sus caracterÃsticas.
Pilar 2: GastronomÃa – los diferentes platillos tÃpicos y restaurantes que solo encontrarás en Cuba.
Se colocará información y fotografÃa sobre platillos provenientes de Cuba con sus descripciones de ingredientes que los conforman o descripción de la parte de cuba que proviene y de la localización de los restaurantes.
Pilar 3: Espacios culturales - Los distintos sitios naturales e históricos que nos ofrece Cuba.
Se colocará información y fotografÃas descriptivas de los distintos sitios naturales e históricos, con datos descriptivos del lugar.
Pilar 4: Vida cultural los distintos lugares que se pueden visitar para disfrutar tanto del ballet como de la salsa.
Se colocará información de localización y descripción de los lugares a conocer e igualmente si hay festivales de los mismos se tendrá en cuenta para promoción.
Estrategias de promoción
Campaña: Habana 360°
Slogan: Vive la salsa tropical
Propósito: Promocionar de manera nacional e internacional y posicionar a Cuba como un destino de viaje y educación, para fomentar e incrementar el número de visitantes que llegan a este destino.
Estrategias a utilizar: De promoción y de atracción.
Medios de publicidad a usar: Redes sociales como Facebook e Instagram, TrÃpticos informativos, Vallas publicitarias en autobuses y paraderos.
Estrategia Nacional:
Como estrategia de promoción se utilizarán los medios de difusión como el uso de rotulación de autobuses que circulan por las zonas turÃsticas de los destinos más importantes de nuestro paÃs y promocionales en los paraderos de autobuses en lugares como Cancún, Acapulco, Guadalajara, Baja California, Veracruz entre otros para poder en ellos difundir información sobre lo que ofrece Cuba a los turÃstas que la visiten y para la gente nacional se manejarán distintas promociones por medio de redes sociales para poder viajar al dicho destino ya sea como turÃstas o en búsqueda de formación educativa y cultural.
Igualmente se le proporcionará información a agencias de viajes que vendan este tipo de productos, esto por medio de convenios que beneficien a ambas partes.
Estrategia Internacional:
Como estrategia de promoción se utilizará principalmente las redes sociales, ya que a los mercados que se dirige la campaña están actualizados en el tema del uso de smartphones, iniciando con campañas de publicidad en Facebook e Instagram con contenido cultural, gastronómico, tradiciones y distintas actividades que se pueden realizar en el destino, estos principalmente reflejados por fotografÃas descriptivas y una pequeña reseña de información y contacto para poder comprar paquetes a este destino.
Igualmente se le proporcionará información a agencias de viajes que vendan este tipo de productos, esto por medio de convenios que beneficien a ambas partes.
Plan de medios digitales
Las redes sociales a utilizar y sus contenidos, son los siguientes:
Facebook:
Por este medio se propondrán distintas dinámicas para ganar descuentos o tours en el destino, estos patrocinados por agencias de viajes con las que se tengan convenios, se promocionarán las distintas diversificaciones de servicios con las que cuenta nuestro destino y se pondrá contenido de ámbito educativo, para conocer más sobre la cultura que nos ofrece.
Instagram:
Por este medio dedicado a la publicación de imágenes se impulsará el uso de Hashtags representativos de la campaña como #Habana360 y #Vivelasalsatropical, estos seguidos por fotografÃas representativas de destinos, gastronomÃa, festivales culturales, lugares representativos, entre otros; igualmente para incitar a los turistas que ya han visitado Cuba a compartir su experiencia por medio de las fotografÃas.
Calendarización
A continuación se presentan los porcentajes de contenido que se presentarán en las publicaciones de la campaña Habana 360°, para con ello poder llegar a nuestro mercado meta y potencial.
Contenidos de valor (30%)
Información de lugares o recomendaciones que le puedan servir a nuestro mercado como referencia y solución de alguna necesidad al visitar nuestro destino turÃstico.
Contenidos promocionales (40%)
Información de distintos sitios que se pueden visitar dentro de Cuba, destacando sus caracterÃsticas principales y brindando información de su ubicación.
Contenidos educativos (20%)
Información descriptiva sobre algún dato histórico de las provincias, ciudad o pueblo para generar conocimiento educativo en nuestro mercado meta.
Contenidos creativos (10%)
Actividades para crear interacción con el mercado meta y saber más sobre sus gustos y preferencias del destino.
A continuación se presenta la tabla de calendarización de las diferentes publicaciones en la página de Facebook: Habana 360°. Igualmente podrán encontrar los horarios y tipos de publicaciones compartidas dependiendo su contenido y pilar correspondiente; en la tabla se reflejan contenidos de dos semanas que sirven de guÃa para las siguientes semanas a proponer, ya que estan divididos según los porcentajes que nos refleja cada contenido.
Presupuesto
A continuación se presentan distintas cotizaciones que se solicitaron como ejemplo para el desarrollo de la campaña Habana 360°.
Camión:
La siguiente cotización es de rotulación de camiones para poder colocar nuestra publicidad y que nuestro mercado que conrcurre en la zona de hoteles de diferentes destinos pueda conocer nuesta publicidad. Se presenta una cotización para un lapso trimestral.
Facebook e Instagram:
El gasto en publicidad en Facebook, Instagram y la red de público está relacionado con tu presupuesto, con el modo en que entregamos el anuncio y con las opciones por las que eliges que se te cobre.
Es importante conocer la diferencia entre tu presupuesto y el importe gastado:
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Presupuesto: el importe máximo que estás dispuesto a pagar para que los anuncios de tu conjunto de anuncios se muestren durante el perÃodo establecido. Estableces un presupuesto para cada conjunto de anuncios que creas.
Recuerda: no compras anuncios ni la capacidad de mostrar anuncios. Lo que nos indicas es cuánto estás dispuesto a gastar para que mostremos tus anuncios a las personas de tu público objetivo que pueden contribuir a los resultados que esperas.
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Importe gastado: el importe que realmente pagas (el dinero del presupuesto que se actualizó) por tu conjunto de anuncios. Idealmente, los conjuntos de anuncios gastarán sus presupuestos enteros. (Si no es asÃ, consulta estas sugerencias).
Aparte de que tu decides cuánto es lo que puedes pagar o invertir, te da la opción de pagar por promocionar tu página y te da un número determinado de likes con una tarifa fija o promocionar por publicación con un alcance estimado de views.
A diferencia de facebook aquà si pones el presupuesto que tienes o te da la opción de elegir el tiempo que lo quieres promocionar y te va diciendo aproximadamente cuanto gastarÃas.
TrÃpticos:
La siguiente cotización es de impresión de trÃpticos informativos que se le pueden dejar a las distintas agencias con las que se llegue a algún tipo de convenio en caso de que alguien del mercado meta o potencial acuda a ellos de manera personal.
BibliografÃa:
* Ministerio de Turismo de Cuba. (2012). Autentica Cuba. Mayo, 2016, de Oficina Nacional de Información TurÃstica Sitio web: http://www.cubatravel.cu/es
*Wikipedia. (2016). Cuba. Mayo, 2016, de Wikipedia Sitio web: https://es.wikipedia.org/wiki/Cuba
* Maubert, I.. (2011). Los nuevos consumidores. Mayo, 2016, de Entrepeneur Sitio web: https://www.entrepreneur.com/article/264837
* Universidad de Cantabria. (Desconocido). La segmentación del mercado y el comportamiento del consumidor. Mayo, 2015, de Universidad de Cantabria Sitio web: http://ocw.unican.es/ciencias-sociales-y-juridicas/direccion-comercial/Tema3_Segmentacion.pdf
*Facebook. (2016)¿Cómo funciona el gasto de dinero en publicidad?. Mayo, 2016, de Facebook Sitio web: https://www.facebook.com/business/help/214319341922580